Politica di garanzia

Grazie per aver scelto Univercycle-ebike. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e offriamo una Garanzia Limitata completa per assicurarti una fantastica esperienza di guida.

1. Periodo di Garanzia

Le nostre e-bike sono coperte da una Garanzia Limitata del Produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione:

Telaio: 2 Anni
Batteria: 1 Anno (Perdita di capacità inferiore al 60% o difetto di fabbricazione)
Motore, Controller e Display: 1 Anno
Altre Parti Originali (Forcelle, cablaggi, ecc.): 1 Anno

2. Cosa NON è Coperto (Esclusioni)

Questa garanzia non copre danni o difetti derivanti da:

Normale Usura: I componenti soggetti a usura NON sono coperti dopo l'utilizzo del prodotto. Ciò include pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, catene, manopole, raggi e graffi sulla vernice.
Montaggio o Manutenzione Impropria: Danni causati da montaggio errato, mancanza di manutenzione o installazione di parti incompatibili.
Errore Umano e Uso Improprio: Danni derivanti da guida estrema, acrobazie, incidenti, sovraccarico o uso commerciale (es. servizi di consegna).
Danni da Acqua: Sebbene le nostre e-bike siano resistenti all'acqua, non sono completamente impermeabili. I danni causati da immersione in acqua, lavaggio a pressione o guida sotto forte pioggia per periodi prolungati non sono coperti.
Modifiche Non Autorizzate: Qualsiasi alterazione al sistema elettrico, alla messa a punto del motore o la rimozione dei limitatori di velocità annullerà la garanzia.

3. Processo di Richiesta di Garanzia

Se ritieni che la tua e-bike abbia un problema di garanzia, siamo qui per aiutarti. Di solito risolviamo i problemi inviando pezzi di ricambio gratuiti e fornendo indicazioni, piuttosto che sostituire l'intera bicicletta.

Per presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci con le seguenti informazioni:

Numero d'ordine e Prova d'acquisto
Una descrizione dettagliata del problema
Foto e/o video chiari che dimostrano il difetto

4. Contattaci

Ti preghiamo di inviare la tua richiesta di garanzia al nostro team di supporto:

Email: tspmcn5@gmail.com