FAQ

L'autonomia dipende da diversi fattori, tra cui il peso del ciclista, il terreno, la resistenza al vento e il livello di assistenza alla pedalata (PAS) utilizzato. In generale, le nostre bici offrono un'autonomia da 60 a 100 km per carica in condizioni ottimali.

Una ricarica completa richiede in genere dalle 4 alle 6 ore utilizzando una presa a muro standard. Si consiglia di utilizzare solo il caricabatterie originale fornito con la bici elettrica per garantire la longevità e la sicurezza della batteria.

Sì. Le nostre batterie sono progettate per essere facilmente rimovibili per una comoda ricarica interna e una maggiore sicurezza, pur essendo bloccabili per prevenire il furto quando montate sul telaio.

Assolutamente sì. La tua bici elettrica funziona proprio come una bicicletta tradizionale di alta qualità. Il sistema a più velocità ti consente di pedalare comodamente anche senza l'assistenza del motore.

Sì. Tutti i nostri modelli standard sono pienamente conformi allo standard europeo EN15194, dotati di un motore da 250W e una velocità massima assistita di 25km/h, il che li rende al 100% legali per la circolazione su strada.

Le nostre e-bike sono costruite con componenti resistenti all'acqua con grado di protezione IP54/IP65, il che significa che possono sopportare piogge leggere e schizzi. Tuttavia, si consiglia di evitare forti acquazzoni o di immergere la bici in pozzanghere profonde per proteggere i sistemi elettronici.

I nostri telai sono progettati per la massima durata. La maggior parte dei modelli può supportare un carico utile totale (ciclista + carico) fino a 120-150 kg, a seconda della specifica architettura del modello.

I freni idraulici offrono una maggiore potenza frenante con meno sforzo sulle dita e una migliore modulazione. Questo garantisce la massima sicurezza, specialmente quando si guida a velocità più elevate o in condizioni di bagnato

Per garantire una spedizione sicura, le nostre biciclette arrivano preassemblate all'85%-95% circa. In genere sarà necessario installare solo la ruota anteriore, il manubrio, i pedali e la sella. Un kit completo di attrezzi e un manuale sono inclusi.

DDP (Delivered Duty Paid) significa che ci occupiamo di tutti i dazi doganali e dell'IVA per le spedizioni all'interno dell'UE. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale, senza costi nascosti alla consegna.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere per monitorare la tua spedizione in tempo reale.

Si consiglia un controllo di sicurezza di base ogni 500 km e una messa a punto professionale una volta all'anno. La manutenzione regolare della pressione degli pneumatici, della lubrificazione della catena e dell'usura delle pastiglie dei freni prolungherà significativamente la vita della bicicletta.

Offriamo una garanzia completa che copre telaio, motore e batteria. Per le durate specifiche e i termini di copertura per ogni componente, si prega di consultare la nostra pagina dettagliata sulla Politica di Garanzia.

Disponiamo di un magazzino ricambi originali (incluse batterie, pneumatici e display). Puoi ordinarli direttamente tramite il nostro sito web o contattando il nostro team di supporto.

Poiché le nostre biciclette rispettano le normative UE da 250W/25km/h, sono classificate come normali biciclette. Nella maggior parte dei paesi europei, non è richiesta alcuna licenza speciale o assicurazione obbligatoria per il motore, anche se consigliamo sempre di verificare le linee guida municipali locali.