Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Univercycle-ebike entschieden haben. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und sind stolz darauf, eine umfassende beschränkte Garantie anzubieten, um Ihnen ein großartiges Fahrerlebnis zu gewährleisten.

1. Garantiezeit

Unsere E-Bikes sind für den Erstbesitzer durch eine beschränkte Herstellergarantie gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. Die Garantiezeit beginnt ab dem Empfangsdatum:

Rahmen: 2 Jahre
Akku: 1 Jahr (Kapazitätsverlust unter 60 % oder Herstellungsfehler)
Motor, Controller und Display: 1 Jahr
Andere Originalteile (Gabeln, Verkabelung usw.): 1 Jahr

2. Was NICHT abgedeckt ist (Ausschlüsse)

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Defekte ab, die aus Folgendem resultieren:

Normaler Verschleiß: Verbrauchskomponenten sind nach Gebrauch des Produkts NICHT abgedeckt. Dazu gehören Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Ketten, Griffe, Speichen und Lackkratzer.
Unsachgemäße Montage oder Wartung: Schäden, die durch falsche Montage, mangelnde Wartung oder die Installation inkompatibler Teile verursacht wurden.
Menschliches Versagen & Missbrauch: Schäden durch extremes Fahren, Stunts, Unfälle, Überladung oder gewerbliche Nutzung (z. B. Lieferdienste).
Wasserschäden: Obwohl unsere E-Bikes wasserabweisend sind, sind sie nicht vollständig wasserdicht. Schäden, die durch Eintauchen in Wasser, Hochdruckreinigung oder längeres Fahren bei starkem Regen verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
Unerlaubte Modifikationen: Jegliche Änderungen am elektrischen System, Motortuning oder das Entfernen von Geschwindigkeitsbegrenzern führen zum Erlöschen der Garantie.

3. Garantieanspruchsprozess

Wenn Sie glauben, dass Ihr E-Bike ein Garantieproblem hat, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir lösen Probleme normalerweise durch das Zusenden kostenloser Ersatzteile und die Bereitstellung von Anleitungen, anstatt das gesamte Fahrrad auszutauschen.

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

Bestellnummer und Kaufbeleg
Eine detaillierte Beschreibung des Problems
Klare Fotos und/oder Videos, die den Defekt zeigen

4. Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie Ihren Garantieanspruch an unser Support-Team:

E-Mail: tspmcn5@gmail.com