Policy
Verzendbeleid
- EU-brede levering: Wij bieden betrouwbare verzending naar alle lidstaten van de Europese Unie.
- DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd Belasting Voldaan): Voor alle bestellingen binnen de EU zijn BTW en douanerechten inbegrepen in de eindprijs bij afrekenen. Er zijn geen verborgen kosten bij levering.
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
- Leveringsschattingen: Standaard levertijd is 3–7 werkdagen via grote vervoerders zoals DHL of FedEx.
- Bestelling volgen: Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra de zending is verzonden.
Retour- en restitutiebeleid
- 14-daagse retourtermijn: U heeft het recht uw e-bike om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, op voorwaarde dat deze nieuw, on gemonteerd en in de originele verpakking is.
- Conditie-eis: De fiets mag maximaal 10 km op de teller hebben en geen gebruikssporen vertonen.
- Retourproces: Neem contact op via hardy@ucebike.com om een retourverzoek te starten.
- Restituties: Zodra het geretourneerde artikel is gecontroleerd, worden restituties binnen 5–10 werkdagen teruggestort op de originele betaalmethode.
Privacybeleid & Algemene Voorwaarden
- GDPR-naleving: Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
- Datagebruik: Uw informatie wordt uitsluitend gebruikt voor bestelafhandeling, betalingsverwerking en het verbeteren van uw winkelervaring.
- Veiligheid: Wij maken gebruik van industriestandaard encryptie en fraudedetectiesystemen om uw transacties veilig te houden.